Retourneren

Bent u toch niet helemaal tevreden met een bestelling? Jammer, maar dat kan gebeuren! Lees hieronder hoe u een bestelling kunt retourneren.

Retourneren kan binnen 14 dagen. Het artikel moet binnen 14 dagen na aflevering bij ons in de winkel in goede orde zijn ontvangen. Daarna vervalt het recht op een terugbetaling van de bestelling.
De artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn. (oorbellen en piercings mogen niet gepast worden).
De retourkosten zijn in rekening voor de klant. (Tenzij anders is afgesproken met een van onze medewerkers).
Het retour sturen van een bestelling gebeurt op eigen verantwoordelijkheid. Wij raden aan om de retourzending met track & trace te versturen, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor pakketten die tijdens het retourtransport verloren gaan.

Meld je retour aan in je klantenaccount.

Als het pakket klaar is gemaakt voor verzending, kunt u het inleveren bij het dichtstbijzijnde dhl of post nl punt om het (op eigen rekening) te versturen naar onderstaand adres. Voeg de pakbon bij de retourzending, zo weten wij van wie het pakketje is! Schrijf tevens op waarom de items retour komen. Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

GL-DN

Boudewijn Onderwaterlaan 6

3356 GG, Papendrecht

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via gldn.inbox@gmail.com.

Schade en problemen

Bij ontvangst van de bestelling dient u binnen 24 uur de items te controleren op een defect. Heeft u een defect geconstateerd? Stuur ons dan binnen 24 uur na ontvangst van het pakket een mail met daarin uw ordernummer en foto's van het defect.
U dient een fabrieksfout of enig soort van mankement binnen 24 uur aan ons per mail te melden. Mocht u dit na 24 uur melden is er helaas geen reden tot enig soort van vergoeding.
Is een item defect? Neem dan binnen 24 uur contact op met een van onze medewerkers zodat zij een gepast oplossing voor u kunnen bedenken. Wacht met het verzenden van uw pakket tot een oplossing besproken is.
Onder de wettelijke bepalingen geldt tevens dan de klant een herroepingsrecht volgens de wettelijke norm heeft van 14 dagen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Afgeprijsde artikelen, cadeaubonnen of items uit onze sale rubriek kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel opnieuw te bestellen.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.